ربات‌ها و انسان‌ها: یک جفت نامحتمل
ربات‌ها اغلب دست و پا چلفتی و نامناسب به نظر می‌رسند. بازی‌های اخیر ربات انسان‌نما محدودیت‌های آن‌ها را نشان داد. آن‌ها هنوز در انجام کارهای ساده مشکل دارند. با این حال، اتوماسیون به آرامی صنایع را تغییر می‌دهد. تکنولوژی‌های پیکنیک نمونه خوبی است. این سوپرمارکت آنلاین از ربات‌ها استفاده می‌کند. آن‌ها به جمع‌آوری سفارش‌های مواد غذایی کمک می‌کنند. این اجازه می‌دهد خریداران انسانی سریع‌تر تحویل دهند. این نوآوری به پیکنیک کمک کرده است رقابت کند. آن‌ها اکنون رقیب قدرتمندی برای سوپرمارکت‌های بزرگ‌تر هستند.
اتوماسیون و لمس انسانی
مدیر فناوری پیکنیک، دنیل گبلر، دکترای هوش مصنوعی دارد. او معتقد است ربات‌ها جایگزین انسان‌ها نخواهند شد. او این را در یک مصاحبه توضیح داد. قبلاً، خریداران پیکنیک در انبارهای بزرگ راه می‌رفتند. آن‌ها هر آیتم را جداگانه انتخاب می‌کردند. اکنون، بازوهای رباتیک این فرآیند را خودکار کرده‌اند. این بار کاری انسان‌ها را سبک‌تر می‌کند. انبار جدید آلمانی پیکنیک از ۱۵۰۰ ربات استفاده می‌کند. همچنین ۱۰۰۰ انسان را به کار گرفته است.
چرا هنوز به انسان‌ها نیاز است
برخی وظایف هنوز برای انسان‌ها بهتر است. ربات‌ها در بسیاری از موارد مشکل دارند. آن‌ها نمی‌توانند با اشیاء نامنظم شکل کنار بیایند. کالاهای شکننده مانند تخم‌مرغ نیز دشوار است. محصولات با ارزش بالا، مانند شامپاین، ریسک دارند. انسان‌ها به راحتی می‌توانند جعبه‌ها را به طور کارآمد بسته‌بندی کنند. آن‌ها حداکثر فضای موجود را به کار می‌گیرند. ربات‌ها به طرح‌های از پیش تعریف شده نیاز دارند. آن‌ها همچنین در باز کردن جعبه‌ها مشکل دارند. مرحله نهایی بسته‌بندی با دست انجام می‌شود. یک مهندس نرم‌افزار، جان مائورو گومز، می‌گوید این موضوع جایگزینی نیست. ربات‌ها فقط تلاش‌های انسانی را تکمیل می‌کنند. این همکاری است، نه تصاحب.
آینده مدیریت
ظهور هوش مصنوعی مدیریت را تغییر می‌دهد. گبلر فکر می‌کند هوش مصنوعی آن را بازآفرینی خواهد کرد. او می‌گوید مدیریت فعلی ممکن است وجود نداشته باشد. مالکیت بسیار مهم خواهد شد. همه طراح و سازنده خواهند بود. آن‌ها همچنین اپراتور خواهند بود. این تغییر به تیم‌ها آزادی بیشتری می‌دهد. توسعه‌دهندگان در پیکنیک از این آزادی استفاده کرده‌اند. آن‌ها خدمات بازگشت جدیدی راه‌اندازی کرده‌اند. همچنین بسته‌های غذایی ارائه می‌دهند.
انسان‌ها با ربات‌ها، نه در مقابل آن‌ها
گبلر همچنین "روزهای بدون هوش مصنوعی" را ترویج می‌دهد. توسعه‌دهندگان از این زمان برای بهبود مهارت‌ها استفاده می‌کنند. هوش مصنوعی می‌تواند داده‌ها را بسیار خوب پردازش کند. با این حال، نمی‌تواند مانند انسان بداهه‌پردازی کند. آینده متعلق به انسان‌هایی است که با ربات‌ها کار می‌کنند. اتوماسیون وظایف تکراری را انجام می‌دهد. انسان‌ها در حل خلاقانه مسائل برتری دارند. آن‌ها در سازگاری و قضاوت خوب هستند. داستان پیکنیک این نکته را ثابت می‌کند. آینده درباره بازآفرینی است، نه جایگزینی.